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產品保養及品質保證服務內容

產品保養及品質保證服務內容
1. 總公司在收到各位粉絲們的維修單後,將交由維修部門確認商品損害情況,並主動聯繫您是否符合產品保固的條件,以及說明是否需要請您將書包寄回。
2. 若符合自攜保養條件,我們將以原廠零件進行維修或以相同或同等級之商品替換,在不需支出特殊費用之下,Beckmann將負擔維修及服務人員的費用。
3. 如果商品不符合保養條件,判定因人為因素造成損壞,Beckmann將主動聯繫並同時報價詢問維修意願。
4. 保養期間不適用於未經Beckmann總公司授權的維修工作。
5. 原產品零件一經替換,該替換之零件所有權即為Beckmann所有。
6. 若粉絲們維修申報的產品在保養期間內且符合自攜保養範圍,但該產品已不再銷售,Beckmann將提供適合的替代產品為您更換。
7. 台灣以外地區維修申報與品質保固流程請洽當地直營門市。

保固期間的服務範圍:

提醒:保固只限書包,如:22L30L等,其他幼幼包及相關配件,一律不在保固範圍內。

 

  保固內容如下:

1.   「自攜」保固,但經臉書客服協助評估後不一定需要親自走一趟門市。

2.      經使用後自然損耗材質,亦不在保固範圍內,例如:絲印花及魔鬼氈。

3.     2017款式非背板處的拉鍊、車縫線、零件耗損一年內免費維修,但如需寄送需支付運費。

4.     2016以前(2016)款式非背板處的拉鍊、車縫線,一年內免費維修,且含一趟免運寄回。

5.     2016以前(2016)款式零件耗損不在免費保固範圍內,但可享保固期內零件半價優惠,且含一趟免運寄回。

 

 保固差異說明:

         為給粉絲們最好的服務,已爭取到並規劃從2017年新款開始,只要在保固期間裡並且有總公司給的維修零件,我們只收運費不收零件費,但如果沒有維修零件時,將從新品上拆卸下來,這時將酌收部分費用(依照2016以前()款式的保固範圍,零件半價收費

 備註:

1.      人為損壞及過保修期限,雖然不在保固範圍內,但有需要協助的地方,都歡迎與我們聯繫。 

2.      其他維修申報、產品使用、清潔保養、保固範圍須知,詳情請上官網詳閱或洽臉書客服詢問 

3.      2016811日開始,從Beckmann TW直營店購買產品時,已開啟線上保固。

4.      當原購買者轉售或轉讓該商品時,即為保養期限的終止期。


清洗特別注意事項:

 建議一年清洗包包二次即可,清洗時應避免刷洗印花圖案,如多次刷洗印花,將加速印花脫落。


無法得到產品保固及品質保證的狀況
1. 產品保養不包含正常性損耗如碰撞,切割,或不當人為操作等。
2. 產品若放置於室外或潮濕的環境,不適用於本產品保固。
3. 產品保固不適用於自行拆除、搬移或修補商品而造成的毀損。
4. 產品保固不適用於天災、人為或意外事件所造成的毀壞。
5. 未按操作使用說明所造成之的損壞即視為人為因素損害。
6. 產品保養不適用於表面因時間引起的色澤差異及人為使用後的印花脫落。
7. 展示品及原廠特賣,所購買的產品不在保固範圍內。
8. 品質保證只涵蓋原始購買人,權益不得轉讓。
9. Beckmann保留修正上述細則之權利。
 
Facebook ACC : Beckmann TW 直營店  ,  台灣官網 : http://beckmanntw.shoplineapp.com